Última atualização: Outubro de 2025
Na SOMFY, queremos ser e permanecer o seu parceiro de eleição na sua jornada de exploração e experimentação de soluções de domótica e produtos ou serviços relacionados (os nossos "Produtos e Serviços"). Valorizamos a confiança que deposita em nós e comprometemo-nos a ser totalmente transparentes sobre o modo como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais. Reconhecemos a sua necessidade de ter um controlo razoável sobre os seus dados pessoais e comprometemo-nos a implementar mecanismos, procedimentos e políticas que garantam a confidencialidade, integridade e segurança dos seus dados pessoais ao longo do seu ciclo de vida.
O Grupo SOMFY e as empresas que o compõem (coletivamente referidos neste documento como "o Grupo", "nós", "nos" ou "nosso") nomearam um Responsável pela Proteção de Dados (RPD) que garantirá que as nossas atividades sejam realizadas em conformidade com as leis em vigor.
Para questões relacionadas com esta Política, para exercer os seus direitos ou para apresentar uma reclamação junto de nós, contacte o nosso RPD (independentemente da entidade da SOMFY com a qual tenha contactado): dpo@somfy.com
Esta política de privacidade ("Política") informa-o sobre o que esperar quando recolhemos e utilizamos dados pessoais, ou seja:
Pedimos que leia atentamente a nossa Política e se familiarize com o seu conteúdo.
Esta Política aplica-se a Si quando visita os nossos websites, quando utiliza os nossos formulários de contacto acessíveis nos websites das empresas do Grupo, quando interage connosco com vista a estabelecer uma relação comercial, ao longo da sua relação comercial connosco, quando utiliza os Produtos e Serviços que disponibilizamos ou quando se liga a determinadas plataformas, aplicações ou outras soluções que possamos fornecer ou disponibilizar.
Esta Política não se aplica aos funcionários da SOMFY, nem aos candidatos a emprego que possam consultar a política de privacidade no nosso site de carreiras Política de Privacidade da Somfy - recrutamento (somfy-group.com).
A entidade jurídica responsável pelos dados pessoais recolhidos sobre Si é a entidade que determina como, quando e por que motivo recolhe e utiliza os seus dados pessoais ("Responsável pelo Tratamento de Dados").
A identidade do Responsável pelo Tratamento de Dados dependerá de Si (de quem é):
Os dados pessoais referem-se a dados que podem ser atribuídos a si pessoalmente.
Recolhemos dados pessoais diretamente de Si (a), mas também indiretamente através de outras fontes (b), por exemplo, quando navega nos websites da SOMFY ou subscreve as nossas publicações nas redes sociais. Independentemente de recolhermos os seus dados pessoais direta ou indiretamente, comprometemo-nos a tratar apenas os dados pessoais que sejam adequados, relevantes e necessários para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.
Podemos recolher e utilizar os dados pessoais que fornece durante as suas interações com os nossos Produtos e Serviços. Isto pode incluir:
Também recolhemos as informações que nos fornece ao realizar transações connosco, ao subscrever qualquer um dos nossos serviços, ao preencher formulários de contacto ou criar contas em qualquer um dos nossos websites, ao entrar em contacto com as nossas equipas de atendimento ao cliente ou relações com a imprensa, durante feiras ou outros eventos, incluindo digitais, em que participe.
Os dados recolhidos nestes casos podem incluir (além dos dados mencionados acima):
Outras informações recolhidas quando utiliza os nossos produtos e aplicações relacionadas podem incluir:
Podemos tratar os seguintes dados pessoais atribuíveis a Si como visitante de quaisquer instalações de uma entidade do Grupo SOMFY:
Eventualmente, podemos tratar os seguintes dados pessoais que possam ser atribuídos a Si como visitante dos nossos websites:
Também recolhemos informações sobre Si indiretamente, por exemplo, quando navega nos websites da SOMFY ou subscreve os nossos feeds nas redes sociais.
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Os nossos websites e ferramentas de comunicação são conhecidos por serem particularmente atentos às necessidades e expectativas dos nossos clientes e visitantes. Também podemos recolher informações sobre Si recorrendo a terceiros ou a fontes publicamente disponíveis, como informações sobre Si disponibilizadas no website da sua empresa, ou a partir de registos públicos ou informações no seu perfil numa rede social de terceiros, se permitir que essa rede social as partilhe connosco. Estes dados podem ser informações gerais relacionadas com a sua conta (p. ex., nome, endereço de e-mail, foto de perfil, sexo, data de nascimento, cidade atual, dados de início de sessão, etc.) e quaisquer outras informações ou atividades que permita que a rede social partilhe connosco. Por exemplo, podemos receber as suas informações (ou parte delas) quando descarrega ou interage com uma das nossas aplicações numa rede social. Para saber mais sobre como podemos obter as suas informações nas redes sociais, visite o website da rede social de terceiros relevante.
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando tal é necessário para negociar ou celebrar um contrato consigo, p. ex., para:
Também recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando tal for do nosso interesse legítimo, p. ex., para:
Também com base no nosso interesse legítimo, podemos partilhar os seus dados pessoais com qualquer afiliada do Grupo SOMFY, e também:
Também recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais com o seu consentimento. Isto inclui dados que decide fornecer ao criar uma conta connosco ou ao fazer uma compra, ou em resposta a uma solicitação específica que nos comunique, p. ex., para:
Em alguns casos, os seus dados podem ser partilhados com subcontratados com garantias suficientes no que diz respeito ao cumprimento das leis de proteção de dados em vigor. Com o seu consentimento prévio, os seus dados também podem ser utilizados para lhe apresentar ofertas promocionais e publicitárias sobre os nossos Produtos e Serviços, seja diretamente ou através de parceiros (Meta, Google, Microsoft e Pinterest). Neste caso, comprometemo-nos a partilhar os seus dados (nome, apelido, endereço de e-mail, país e número de telefone) de forma segura, garantindo que não será feita qualquer reutilização dos seus dados. Se estiver registado nessas redes sociais e não desejar mais receber esses anúncios, pode consultar as respetivas políticas de proteção de dados. O consentimento para nos permitir tratar os seus dados nessas circunstâncias é opcional. No entanto, a falta desse consentimento pode impedi-lo de aceder a alguns dos nossos Serviços.
Eventualmente, poderemos partilhar os seus dados pessoais nos seguintes casos:
Apenas partilhamos os seus dados pessoais em conformidade com esta Política e, portanto, principalmente com os nossos funcionários de diferentes departamentos e de outras entidades do Grupo, e apenas para os seguintes fins: gestão de clientes, administração central das relações com clientes e fornecedores e com o objetivo de otimizar as operações comerciais da SOMFY. Esta partilha de dados pessoais é realizada com base no interesse legítimo do Grupo SOMFY em administrar as suas relações contratuais dentro do Grupo SOMFY e manter uma estrutura empresarial eficaz.
Como parte das nossas atividades, podemos transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços terceiros. Estes prestadores de serviços terceiros utilizam dados pessoais apenas com o objetivo de nos permitir fornecer os Produtos e Serviços por Si subscritos Podem incluir prestadores de serviços de TI, parceiros de logística ou marketing, fornecedores de dados, prestadores de serviços de alojamento ou prestadores de serviços que nos auxiliam na entrega de e-mails, gestão de transações financeiras ou análise de informações.
Quando partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, conforme descrito nesta Política (p. ex., para envios, transações financeiras, serviços de software), garantimos que esses terceiros oferecem garantias suficientes para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a conformidade com as leis de proteção de dados em vigor. Nunca transmitiremos quaisquer dados pessoais a terceiros para os seus próprios fins de marketing ou comerciais sem o seu consentimento.
Implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais e protegê-los contra destruição, perda, alteração ou acesso ilegais.
Os nossos funcionários, agentes e subcontratados que tratam os seus dados pessoais assinaram um acordo de confidencialidade, ou estão de outra forma vinculados a um dever de confidencialidade, ou estão sujeitos a uma obrigação legal de confidencialidade adequada.
Também impomos obrigações de segurança rigorosas a qualquer prestador de serviços terceiro que lide com os seus dados pessoais, em conformidade com esta Política.
Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cada uma das finalidades acima descritas.
No entanto, podemos reter alguns dos seus dados pessoais para cumprimento das leis e regulamentos em vigor (p, ex., para fins fiscais e de auditoria) e de acordo com as nossas regras internas de retenção de dados.
Quando já não for necessário conservar dados que ainda possam identificá-lo, podemos apagá-los, anonimizá-los ou agregá-los, para que deixe de ser identificável como única pessoa singular.
Finalidades do tratamento
Período de retenção
Compra de um produto SOMFY
Gestão de comunicações relacionadas com os Produtos e Serviços da SOMFY que requerem consentimento
Gestão de encomendas a partir de um website da SOMFY
5 anos a partir do último contacto comercial ou contratual
Gestão de dados de clientes potenciais
3 anos a partir do último contacto comercial
Faturas e dados contabilísticos
10 anos a partir da data de emissão
Utilização de serviços dedicados aos produtos SOMFY (exceto dados de informação de início de sessão, páginas visualizadas e endereços de IP)
5 anos, no máximo, a partir da última ligação à conta pessoal do utilizador
Participação num jogo organizado pela SOMFY
No máximo, 1 ano no final do jogo, se o participante for um cliente potencial
Gestão de pedidos de eliminação, acesso ou oposição dos clientes
5 anos a partir da data de aplicação
Armazenamos e tratamos os seus dados pessoais principalmente em servidores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE) ou na Suíça.
No entanto, operamos como empresa global e confiamos em prestadores de serviços internacionais para apoiarem as nossas soluções globais. Os seus dados pessoais podem ser transferidos para um país que não aquele onde reside.
Qualquer transferência de dados para fora do EEE, Suíça ou para países que não beneficiem de uma decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia é estritamente regida pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou por qualquer outro mecanismo de transferência apropriado. Estas transferências são realizadas em estrita conformidade com os regulamentos aplicáveis e, quando existirem, após a obtenção das autorizações necessárias das autoridades de supervisão competentes.
Pode contactar-nos através do nosso RPD para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais que recolhemos ou utilizamos. Os seus direitos incluem:
Os produtos e serviços da SOMFY não se destinam a menores de idade e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores. No entanto, ao utilizar alguns dos nossos Serviços, poderá ser-lhe possível criar perfis de utilizador para menores. Neste caso, os dados pessoais são introduzidos por iniciativa do representante legal, que pode modificar ou eliminar essas informações a qualquer momento diretamente a partir do seu Produto conectado. Quando são recolhidas informações sobre um menor pelos Serviços, o representante legal do menor também pode entrar em contacto com o RPD para retificar, modificar ou eliminar essas informações.
A data desta Política está indicada antes do parágrafo introdutório acima. Podemos modificar esta Política a qualquer momento sem aviso prévio, exceto se tais modificações contiverem alterações substanciais que possam afetar os direitos dos indivíduos sob as leis de privacidade e proteção de dados em vigor. Nesse caso, será notificado sobre tais alterações por meio de um aviso em destaque no início desta Política.